ホーム > KPIによるウェブサイトの検証と戦略構築
ROIを高めるためのKPI設定
ウェブサイトを運用するには以下の様々なコストが発生し、これらをウェブサービスで回収できる売上げが見込めるかどうかを検証するための指標がROIです。
- ●戦略構築
- ●コンセプト開発
- ●システム・サーバ構築
- ●プロモーション
- ●マーケティング
- ●デザイン制作
- ●運用メンテナンス
- ●運営人件費等
ROIを高めるために、ウェブサービスにおける数値目標を設定し、随時モニタリングすることで、問題点を把握し、新たな改善策の実施につないでいきます。
このウェブサービスにおける数値目標がKPIで、設定例としては例えば以下のようなものがあります。
| カテゴリ | ウェブサイトの目的 | KPI設定例 |
|---|---|---|
| ショッピングサイト型 | 売上高の向上 | ・訪問者1人あたりの売上高 ・会員登録者数 ・コンバージョン率 |
| ブランド認知型 | ブランド認知度の向上 | ・PV数 ・サイト全体の直帰率 ・サイト平均滞在時間 |
| カスタマーサポート型 | 顧客満足度の向上 サポートコストの減少 |
・PV数 ・お問い合わせ数 ・サイト内検索利用件数 |
このようなカテゴリのようなサイトならではのオリジナルKPIを設定し、これらを随時モニタリングすることで、サイトを理想的なものに近づけ、結果としてROIを高めるよう運用します。
※ROIとKPIによるウェブ戦略構築では、ウェブサイトのアクセスログ解析サービスの実施が前提です。
- ROI （Return On Investment/投資利益率）
- 投下した資本がどれだけの利益を生んでいるのかを測る際に使われる基本的な指標。
ROI＝利益/投資額×100
- KPI（Key Performance Indicator/重要業績評価指標）
- 設定した目標（ゴール）に対して、どの程度達成できているのかを定量的に評価測定する指標
